Son Güncelleme Tarihi: 13 Temmuz 2026

Aivisis platformuna ("Biz", "Hizmet") gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aivisis, B2B (İşletmeden İşletmeye) odaklı, anında erişilebilir dijital analiz raporları ve Üretken Motor Optimizasyonu (GEO) araçları sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.

Platformumuz üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri, resmi satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle.com Market Ltd güvencesiyle ve altyapısıyla gerçekleştirilmektedir. Dijital hizmetlerimizin doğası gereği, platformumuzu kullanmadan önce aşağıdaki iade ve iptal koşullarını dikkatlice okumanızı rica ederiz.

Aivisis platformuna abone olduğunuzda veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, tarafınıza fiziksel bir ürün gönderilmez. Sisteme anında tam erişim sağlarsınız ve oluşturduğunuz her bir yapay zeka (AI) ve GEO analiz raporu, arka planda çeşitli veri sağlayıcıları ve dil modelleri (API'ler) üzerinden sunucu maliyetleri ve kaynak tüketimi yaratır.

Bu dijital tüketim modeli nedeniyle, yasal zorunluluklar dışında platformumuzda kısmi veya geriye dönük para iadesi yapılmamaktadır.

Aşağıdaki senaryolarda herhangi bir ücret iadesi talebi kabul edilmeyecektir:

"Kullanmayı Unuttum": Aboneliğinizi aktif tutup platformu (dashboard) o ay içinde hiç kullanmamış veya hiç rapor oluşturmamış olmanız bir iade gerekçesi değildir.

Sonuçlardan Memnuniyetsizlik: Aivisis, üçüncü taraf yapay zeka arama motorlarının (ChatGPT, Gemini vb.) algoritmalarını analiz ederek tahmini (proxy) veriler sunar. Platformumuz kesin bir SEO sıralaması veya trafik artışı garantisi vermediği için, rapor sonuçlarına dayalı memnuniyetsizlikler iade kapsamına girmez.

Abonelik Yenilemesini Unutmak: Aylık veya yıllık abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece fatura döngüsü sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihi geçtikten sonra "iptal etmeyi unuttum" gerekçesiyle yapılan iade talepleri işleme alınmaz.

İade ve iptal kavramları birbirinden farklıdır. Aboneliğinizi istediğiniz zaman hiçbir taahhüt altında kalmadan iptal edebilirsiniz:

İptal işlemini Aivisis kullanıcı panelinizdeki "Faturalandırma" (Billing) bölümünden veya doğrudan Paddle üzerinden gelen fatura e-postanızdaki yönetici bağlantısı ile tek tıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İptal ettiğinizde mevcut aboneliğiniz hemen kesilmez; önceden ödemesini yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar (aylık veya yıllık) hizmeti tam kapasiteyle kullanmaya devam edersiniz. Süre dolduğunda kartınızdan tekrar çekim yapılmaz.

Aşağıdaki nadir durumlarda iade talepleriniz değerlendirmeye alınabilir:

Çifte Faturalandırma: Teknik bir hata veya sistem arızası nedeniyle kartınızdan aynı dönem için birden fazla (mükerrer) çekim yapılmışsa, fazladan çekilen tutar koşulsuz olarak iade edilir.

Hizmet Kesintisi: Platformun sunucu çökmeleri veya teknik arızalar nedeniyle makul olmayan bir süre boyunca (örn: ardışık günlerce) tamamen kullanılamaz hale gelmesi durumunda, etkilenen döneme ait oransal iade talepleri müşteri hizmetleri tarafından incelenebilir.

Kredi kartı sağlayıcınız veya bankanız üzerinden haksız bir "Ters İbraz" (Chargeback) işlemi başlatmanız durumunda Aivisis, bu durumu kötü niyetli kullanım olarak değerlendirir. Böyle bir durumda hesabınız, içindeki tüm raporlar ve verilerle birlikte kalıcı olarak askıya alınır. Herhangi bir itilaf durumunda bankanıza başvurmadan önce çözüm için lütfen ilk olarak destek ekibimizle iletişime geçin.

Abonelikleriniz, iptal süreçleriniz veya istisnai fatura itirazlarınız için destek ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]