Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026

Vielen Dank für Ihr Interesse an der Aivisis-Plattform ("Wir", "Dienst"). Aivisis ist eine B2B-fokussierte (Business-to-Business) SaaS-Plattform (Software as a Service), die sofort zugängliche digitale Analyseberichte und Tools zur Generative Engine Optimization (GEO) anbietet.

Alle über unsere Plattform getätigten Käufe werden sicher von unserem offiziellen Zahlungsabwickler (Merchant of Record), Paddle.com Market Ltd, abgewickelt. Aufgrund der Natur unserer digitalen Dienste bitten wir Sie, die folgenden Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Plattform nutzen.

Wenn Sie ein Abonnement auf der Aivisis-Plattform abschließen oder einen Kauf tätigen, wird Ihnen kein physisches Produkt zugesandt. Sie erhalten sofortigen, uneingeschränkten Zugriff auf das System, und jeder von Ihnen generierte KI- und GEO-Analysebericht verbraucht im Hintergrund Serverkosten und Ressourcen über verschiedene Datenanbieter und Sprachmodelle (APIs).

Aufgrund dieses digitalen Verbrauchsmodells werden auf unserer Plattform keine teilweisen oder rückwirkenden Rückerstattungen gewährt, außer in Fällen, in denen dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Rückerstattungsanträge werden in den folgenden Szenarien nicht akzeptiert:

"Ich habe vergessen, es zu nutzen": Wenn Sie Ihr Abonnement aktiv halten, sich aber nicht in die Plattform (Dashboard) einloggen oder während des Abrechnungszyklus keine Berichte erstellen, ist dies kein gültiger Grund für eine Rückerstattung.

Unzufriedenheit mit den Ergebnissen: Aivisis liefert geschätzte (Proxy-)Daten, indem es die Algorithmen von Drittanbieter-KI-Suchmaschinen (ChatGPT, Gemini usw.) analysiert. Da unsere Plattform keine genauen SEO-Rankings oder Traffic-Steigerungen garantiert, ist Unzufriedenheit, die ausschließlich auf den Ergebnissen der Berichte basiert, nicht erstattungsfähig.

Vergessen der Abonnementverlängerung: Monatliche oder jährliche Abonnements verlängern sich am Ende des Abrechnungszyklus automatisch, sofern sie nicht vom Benutzer gekündigt werden. Rückerstattungsanträge mit der Ausrede "Ich habe vergessen zu kündigen", die nach dem Verlängerungsdatum gestellt werden, werden nicht bearbeitet.

Die Konzepte der Rückerstattung und Stornierung sind unterschiedlich. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne weitere Verpflichtung kündigen:

Sie können Ihr Abonnement einfach über den Bereich "Abrechnung" (Billing) in Ihrem Aivisis-Benutzer-Dashboard oder über den Link zur Abonnementverwaltung kündigen, der in den direkt von Paddle gesendeten Rechnungs-E-Mails enthalten ist.

Wenn Sie kündigen, wird Ihr aktuelles Abonnement nicht sofort beendet. Sie haben bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) weiterhin vollen Zugriff auf den Dienst. Nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wird Ihre Karte nicht mehr belastet.

Rückerstattungsanträge können in den folgenden seltenen Fällen berücksichtigt werden:

Doppelte Abrechnung: Wenn Ihre Karte aufgrund eines technischen Fehlers oder einer Systemstörung mehrfach für denselben Abrechnungszeitraum belastet wurde (doppelte Abbuchung), wird der zu viel berechnete Betrag bedingungslos zurückerstattet.

Dienstunterbrechung: Wenn die Plattform aufgrund von schwerwiegenden Serverausfällen oder technischen Ausfällen auf unserer Seite für einen unangemessen langen Zeitraum (z. B. an aufeinanderfolgenden Tagen) völlig unbrauchbar wird, können anteilige Rückerstattungsanträge für den betroffenen Zeitraum vom Kundenservice geprüft werden.

Wenn Sie über Ihren Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank ein ungerechtfertigtes "Rückbuchungsverfahren" (Chargeback) einleiten, betrachtet Aivisis dies als Verstoß gegen unsere Bedingungen und als böswillige Nutzung der Plattform. In einem solchen Fall wird Ihr Konto zusammen mit allen darin generierten Berichten und Daten dauerhaft gesperrt. Im Falle einer Abrechnungsstreitigkeit wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team, um eine gütliche Einigung zu erzielen, bevor Sie Ihre Bank kontaktieren.

Sie können unser Support-Team jederzeit für Fragen zu Ihren Abonnements, Stornierungsverfahren oder außergewöhnlichen Rechnungsstreitigkeiten erreichen:

E-Mail: [email protected]